Anadolu Hayat Emeklilik Poliçe Bedeli İadesi Yapmıyor

8 Nisan 2017 00:30 Cemal A. Denizli

20 Mart 2017 İş Bankası Denizli Çamlık Şubesinden tüketici kredisi kullandım. Tüketici kredisine bağlı olarak da banka tarafıma iki adet sigorta yaptı. İhtiyacımın ortadan kalkması nedeniyle 24 Mart 2017 cayma hakkımı kullanarak bankaya olan kredi borcumu ödedim. Kredi borcuma karşılık tarafıma yapılan sigortanın bir adedi aynı anda iptal edilerek tahsil edilen ücret tarafıma iade edildi. İkinci sigortanın iptali için ise banka şubesi tarafımdan talimat alınarak sigortanın Anadolu Hayat Emeklilik tarafından iptal edilebileceği bilgisini bana verdi. Talimatın üzerinden yaklaşık 10-12 gün geçmesine karşılık sigorta poliçemi firma iptal ederek tahsil ettiği ücreti tarafıma iade etmemiştir. Banka şubesinde görevli personelin ve benim telefonla müşteri temsilcileri ile yaptığım yoğun görüşme bile sonucu değiştirmemiştir. Anadolu Hayat Sigortanın müşteri memnuniyeti refleksi yukarıda belirttiğim ölçüdedir. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum.

Okunma : 992