MEHMET Ö.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
AnadoluJet Tamamen Haklı Olmama Rağmen Muhatap Bulamıyorum
Kamu calisaniyim, ohal kapsaminda is yerine geri cagirildim, 17 temmuzda bilet almak için cagri merkezinden musteri temsilcisi ile yaptigim gorusmede kamu calisani oldugum, yeni alacagim bilette acikta bulunan iki adet biletimi kullanirsam odedigim bedeli tek faturada alip alamayacagimi sordum. Bana herhangi bir sikinti olmayacagi soylendi. Ucusumu yaptiktan sonra kurumuma bilet faturalarini ibraz edecegim zaman elektronik bilet sayfasindan yaptigim ucus icin uc adet elektronik bilet cikti. Ancak aciktan kullandigim biletlerin uzerindeki seyahat guzergahi ve seyat tarihi 18 temmuz gunu yaptigim guzergah ve tarihten farkli oldugundan ve bu biletlerin 18 temmuz gunu sabihagokcen-diyarbakir arasinda kullandigima dair bir ibare bulunmadigindan kurumum hakli olarak bana yaptigim ucusun ucretini odemedi. Bu biletleme sistemi ve personelin sistemdeki bu acigi bilmemesi Turkiye'deki yaklasik dort milyon memuru mağdur edebilecektir. Maduriyetim giderilmedi.
Okunma : 936ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Firmaniza actigim sikayet dosyalari defalarca ayni cevapla cevaplanmistir. Dosyalarda defalarca aranma istegim oldugunu belirtmeme ragmen personeliniz bir defa 14 agustosta aramis, derdimi yarim saat anlattiktan sonra bana hak vermistir. Ancak personeliniz 15 agustosta arayip işimi bir belge hazirlayarak cozecegini beyan etmesine ragmen aramamis ve beni kurumuma mahcup etmis, telefonun basinda nobet tutmama neden olmustur. Bu ve 17 temmuzda konustugum personelden sikayetci olmama ve dosya olusturmama ragmen geri donus olmamistir. Hakli oldugum bu davanin pesini birakmayacagimi, sizin gibi buyuk bir kuruma sistemdeki eksiklerin arkasina siginmak degil basta musteri memnuniyetini ve sistemdeki acigi kapatma cabasini gostermek yakisacaktir. Musteri iliskileri sadece not alip dosya oluşturmakta (bu islem internetten de yapabilmekte) bir ust departman kolay yollara kacip devamli ayni cevaplari göndermektedir. Arama zahmetinde bulunarak daha fazla dosya acilmamis olur.
BENZER ŞİKAYETLER
-
THY Pandemi Dolayısıyla Açık Biletimize Kolaylık Sağlamıyor
26 Kasım 2021 Cüneyt S.
-
Pegasus Havayolları Yasak Olan Londra İstanbul Direk Uçuş Satıp İade Yapmadı
29 Mart 2021 Songul K.
-
Pegasus Havayolları Valizi Uçağa Almadı
9 Ağustos 2020 Halil İbrahim E.
-
Pegasus Havayolları İkram Ücreti ve Saygısızlık
10 Temmuz 2020 Yilmaz A.
-
SunExpress Uçuş Hakkımızı Elimizden Aldı
9 Temmuz 2020 Mehmet E.
-
Pegasus Havayolları Covid 19 Kurallarına Uymuyor
8 Temmuz 2020 Nevin K.
