BECEREN OTEL; 23-25 ocak otele 9 kişi için 2 aile odası rezervasyonu yaptırarak ödemeyi nakit yaptım. Gideceğimiz gün öncesindeki gece iki çocuğum yüksek ateş nedeniyle hastaneye yatırıldı, rapor yazılarak tedavi sürecinin evde devam edilmesi gerektiği söylendi. Oteli arayarak çocuklarımın rahatsızlığı nedeniyle rezv. bir sonraki haftaya değiştirilmesini veya ücretin iadesini talep ettim ancak sözkonusu otel ne değişikliğin ne de ücret iadesinin yapılmasının mümkün olmadığını iletti. Çocuklarımın hastalığına rağmen otelin bu haksız uygulaması kabul edilir bir durum değil. Konuyla ilgili değerlendirmelerinizi önemle rica ederim.
Okunma : 1280Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.