Bellona Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, Beylikdüzü Bellona Bayisi Aksu Mobilya teşhirden ürünleri sıfır diye sattı ve bizleri mağdur edip teşhir ürününü değiştirmedi. Satın aldığımız köşe takımı en fazla hasarlı olan üründü. Ürünü 22 Eylük 2013 tarihinde satın aldık. Satışı yapan kişi de mağazayı temsil makamı en yüksek olan Müdür Yardımcısı idi. Bu bayan ne yazık ki 30 gün olan zaman aşımını çok profesyonelce uyguladı ve şu anda hakkımızı arayamayacak hale geldik.

Olay şu şekilde gerçekleşti kısaca: Teşhirden ürün geldiğinde, zaten geç vakitte gelmişti, getiren kişilere bu ürün sıfırmı diye belirtik, evet direkt depodan getirdik, ama ürün sıfır ambalajında değil dedik, tehdit eder gibi, siz şu evrağı imzalayın sorunu bayiye iletirsiniz. Sorunu hem bayiye hemde bellona bölge bayisine ilettik. Servis elemanı sorun tesbit için geldi. Evet dedi bu şekilde ürün gelmemesi lazımdı, hemen değişimi başlatacağız. Ürün fabrikadan 45 günde gelir, yenisi gelinceye kadar bunu kullanabilirsiniz dedi. Arada ürün ne zaman geliyor şeklinde servisi aradık fakat daha gelmedi falan, aralık ayında artık 2 ay geçti ne zaman geliyor diye aradığımda, servis bana direkt sizinle ilgili açık bir servis kaydı yok. Var olanı da bayi ile konuşup kapatılmış.

Bayiyi aradık ürünü satan hanım bir türlü telefona çıkmadı. Sonunda ulaştık. Bana ürünü bu şekilde kabul etmemizi, en fazla alırız derisini değiştirip geri veririz şeklinde konuşmaya başladı. Elimizde ürün yok, zaten üretimden de kalktı. Ya bizim dediğimizi kabul edersiniz yada bu şekilde kalır. Zaten itiraz süreniz de geçti. Tüketici Hakem Heyetine durumu bildirdik, bakalım sonucu ne olacak. Bu şekilde etik olmayan durumların bir şekilde bilinip, diğer kişilerin de mağdur olmaması için elimden geleni yapacağım. Not: Yazdığım şeylerin aksini kimse iddia edemez, herşey için 2 tane de şahidim, ürün fotoğrafları ve gerek olduğunda Gsm görüşmeleri ve bize verilen sözler delil olarak araştırılabilir. Bu kadar haklı iken mağdur eden kişiler nasıl bu kadar cesur olabiliyorlar anlayamadım. Kanunlarımız bu kadar mı benden yana değil.

Etiket : bellona bellona şikayet bellona tüketici yorumları bellona müşteri hizmetleri bellona tüketici şikayetleri bellona şikayet var bellona tüketici haberleri bellona trakya bölge bayisi bellona müşteri memnuniyet anketi beylikdüzü bellona bayisi aksu mobilya Okunma : 2090

BENZER ŞİKAYETLER

• Pierre Cardin Mobilya'dan Şikayetçiyim 31 Temmuz 2017 Derya Y.
• Titanic Mobilya'dan Aldığım Ürün 3 Aydır Gelmedi 31 Temmuz 2017 Mustafa E.
• Bellona Mobilya Kötü Ürün Kötü Hizmet 2 Temmuz 2017 Neslihan K.
• Sultan Mağazaları Kusurlu Ürün Satıp Mağdur Ediyor 12 Haziran 2017 Kader B.
• Bellona Mobilya Koltuk Değişimi Yapılmıyor 3 Haziran 2017 Şehri Ç.
• İpek Mobilya Defolu Ürünlerinizi Alın Paramı İade Edin 10 Mayıs 2017 Sennur E.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (1)