Doğtaş 1 Yıllık Mobilya Üretiyor

9 Eylül 2014 13:38 Dilek E. İstanbul

Doğtaş mobilyadan aldığım mayıs 2013 tarihinde teslimatı yapılan bilbao marka koltuk takımının düğmelerinde paslanma, tekli koltuğun sırt kısmında ve yastıklarda tüylenmeler meydana gelmiştir. Konu ile ilgili eylül 2014 tarihinde servis gelmiş ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kestirip atmışlar ve asla söylediklerimi ciddiye alıp ilgilenmemişlerdir. Çağrı merkezini aradığımda aynı şekilde bir çözüm sunmamışlardır. Doğtaş mobilya ürünümün kullanma kılavuzunu teslim etmemiştir. Doğtaş mobilyanın teknik servisi tam bir sorumsuzluk olmakla birlikte sadece kendi söylediklerini doğru olarak kabul ediyorlar. İlgisizlik, müşteri memnuniyeti doğtaşta hiç yok. Ayrıca doğtaş servisi ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde çözüm sunmamışlardır.