Garantisiz Volkswagen ve Zürih Sigorta

Garantili ve kaskolu Volkswagen Passat aracımla giderken, bir anda kırmızı yağ ikazı geldi. Hemen sağdaki benziliğe çekip, aracımı stop ettim ve çekiciyle aracımı Doğuş Oto Kartal'a getirdim. Çekici aracı, otopark alanına indirip, gitti. Aracımın servis girişini yaptırdım ve anahtarlarımı teslim ettim. İkame aracımın gelmesini beklerken, bir servis görevlisi, aracın yağ seviyesini dahi kontrol etmeden, aracıma bindi ve çalıştırdı. Aracı sürerek servis alanına soktu. Ertesi gün, karterimde delik olduğu ve aracın yağının boşaldığı ve motorun yatak sardığı tarafıma bildirildi. Garantiye giremeyeceği söylendi. Hemen servise aracımı görmeye gittim. Karterde 25 mm çapında bir delik gösterdiler. Arabanın altını vurmuşsunuz, yağ boşalmış ve yatak sarmış dediler. Oysa, olay günü sabah Tuzla'dan çıkıp, Üsküdar'a gitmiştim. Tüm gün araç, katlı otoparktaydı ve arabamda hiçbir ikaz yoktu. Akşamüstü aracımı otoparktan alıp çıktım ve yola bağlandım. Aracımın altını da kesinlikle vurmadım. Yaklaşık 200-300 metre gittikten sonra, direk kırmızı yağ ikazı geldi. Aracı hemen sağdaki benzinliğe sokup stop ettim. Yağ çubuğunu kontrol ettiğimde, araçta hiç yağ yoktu. Bunları serviste anlattım ve arıza kayıtlarını istedim. Arıza kayıtlarını vermediler. Arabamı serviste kullandınız dedim, kamera kayıtlarını istedim. Onu da vermediler.

Beyan yazın kaskodan yapalım dediler. Beyan yazdım. Eksper negatif dedi gitti. İsterseniz telefonunu verelim kendiniz görüşün dediler. Eksperi aradım. Ben negatif demedim dedi. Motoru komple söküp, tüm hasarı resimlemelerini ve fiyatlandırmalarını istedim dedi. Bunları servise aktardım. Motoru sökmek için, bana kağıt imzalattılar. Daha sonra 11000 tl hasar raporu çıkarttılar. Zürih sigorta, bilirkişi tayin etti. Bu şahıs, bana telefonda, sizin karterinizde çatlaklar var. Bu malzeme hatasından yada darbeye bağlı olabilir. Ancak sizin motor yağınız, bu çatlaklardan, belki 1 haftada süzülmüş ve motor tamamen yağsız kalmış ve siz hala araçla gitmeye devam etmişsiniz. Tamamen yağsız kaldıktan sonra en az 100 km gitmişsiniz gibi görünüyor ve bu şartlarda, sigorta ödemeyi reddedebilir dedi. Ben 25 mm çapındaki deliği gözlerimle gördüğümü söylediğimde, sizin çatlağı serviste büyütmüşler dedi. Araç alarm vermedi dediğimde, bu yeni araçta pek mümkün değil ama öyle bile olsa, kasko ödemez, garantiyle görüşün dedi. Yaklaşık 3 ay aracım serviste kaldı ve hiçbir şekilde, kimse hasarı karşılamayı kabullenmedi. Sigorta, üzeride yümümüşsünüz ve hasarı ağırlaştırmışsınız, o yüzden ödeme yapmayacağız dedi. Volkswagen Almanya'dan yardım istedim. 3 defa mail attım. Sadece ilkine cevap yazdılar. Muhattabınız Doğuş Oto, adres ve telefonu budur. Sorununuzu onlarla görüşün gibi birşeyler yazdılar. Diğer maillerime ise hiç cevap vermediler.

Sonra teknik inceleme istedim. Arabada hiçbir kusura rastlanmamıştır gibi birşeyler yazılı rapor gönderdiler. Bu raporu yazan kişiyle görüşmek istedim, görüştürmediler. Rapora itiraz ettim. Yeniden benzer bir rapor yolladılar. En son servis, onay verirseniz aracı yapalım yoksa aracınızı alın dedi. Hatta, aracı almazsam beni mahkemeye vereceklerine dair noterden ihtarname çektiler. Aracı yaptırmadan almaya kalkınca da, 900 tl para talep ettiler. Bu parayı önce ödemeyi reddettim ama ödeme olmadan aracı veremeyeceklerini söylediler. Parayı ödedim ve aracı çekiciyle başka servise çektirmek için kaskodan çekici istedim. Ücretini öderseniz, ayarlarız dediler. Çekiciyi de kendim karşıladım ve şimdi aracımın hasarını kendim yaptırıyorum. Sıfır ve garantili bir araç aldım ve kasko yaptırdım. Hiçbir ihmalim ve kusurum olmadığı halde başıma tüm bu anlattığım olaylar geldi. Yaklaşık 3 ay arabasız kaldım. Bu nasıl bir garantidir, nasıl bir kaskodur anlamadım. Ben denizciyim ve olaydan 2 hafta sonra sefere çıktım. Ancak telefonla sorunu çözmeye çalıştım ve milyarlarca lira da telefon parası ödedim. Sonuç sıfır. İzne döndüğümde, hem Volkswageni, hem Doğuş Otoyu, hemde Zürih Sigorta'yı mahkemeye vereceğim. Şu an denizde olduğum için birşey yapamıyorum. Birşey çıkar mı bilmiyorum. Adalete de pek güvenim kalmadı. Ama hakkımı sonuna kadar aramaya kararlıyım. Aracımı da satacağım. Bir daha da Volkswagen'in yakınından geçmeyeceğim. Zürih Sigorta'dan da uzak durun. Benim başıma gelenler, kimsenin başına gelmesin.

Etiket : volkswagen şikayet volkswagen passat volkswagen passat yorumları volkswagen passat arızaları volkswagen passat şikayetleri volkswagen passat motor yatak sarması volkswagen passat karter arızası zürih kasko sigortası Okunma : 2586

BENZER ŞİKAYETLER

• Volkswagen Dsg Otomatik Şanzıman Mekatronik Arızası 31 Temmuz 2018 Engin K.
• Enterprise Rent A Car Diyarbakır Müşteri Memnuniyeti Sıfır 18 Ekim 2017 Derviş T.
• Otokar Belediye Otobüsü Arka Taraf Motor Isısı Çok Fazla 14 Eylül 2017 Hüseyin Y.
• Sixt.com.tr Araç Kiralama Kartımdan Habersiz Olarak 300 TL Çekti 21 Ağustos 2017 Zafer S.
• Mercedes Abs Fren Sistemi Sorunu 2 Ağustos 2017 Amet A.
• Renault Servisi Sözünü Tutmuyor 29 Temmuz 2017 Ali A.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)