Gerçekten Yazıklar Olsun İstikbal Mobilya

14 Kasım 2013 12:37 - -

Kocaeli Gebze"den aldığım ve garantisi devam eden Astana model İstikbal marka deri koltuğumun 3"lüsünün sol minderinin sol köşesindeki "minderdeki yayın batması sorunu sebebiyle" koltuğum servis tarafından evden alınarak fabrikada onarıldı ve bana teslim edildi.

Birgün sonra aynı problemin bu sefer aynı minderin sağ tarafında oluştuğunu tespit ettim. Bugün aynı servis eve geldi, baştan savma bir şekilde koltuğu kontrol ettikten sonra "bu koltukta problem yok" dediler, yayın battığı kısmı kendilerine tarif ettiğimde "bundan bir şey olmaz, böyle kullanmaya devam edin" dediler. Yazık ki ne yazık! Bana bunu söyleyen ve koltukta sorun görülemedi diye rapor yazan servisin telefon numarası: 05333001061. Bunun üzerine Tuzla'da bulunan Bölge Yetkili Servisi'ni aradığımda kendini müdür diye tanıtan, isminin Erol olduğunu söyleyen beyle yaptığım görüşmede kendilerinin sadece servisteki personelin düzenleyeceği raporu baz alabileceklerini, benim; inanmıyorsan gel gidip bakalım, koltukta problem var mı yok mu dememe rağmen, yapacağım hiçbir şey yok deyip telefonu kapattı.

Yani durum şu; evimdeki koltukta bir problem 10 gün arayla iki kez tarafımca tespit edildi, ancak yetkili servis birini kabul edip onardı birini onarmadı. Evime gelip sorunu gördüğü halde "bundan bişey olmaz deyip, siz böyle kullanın bunu" deyip, hasar tespit edilemedi diye rapor düzenleyen bu servis personelinden ve göz göre göre mağdur edilmeme rağmen yapacak hiçbir şey yok diyen Erol beyden şikayetçiyim, koltuğum onarılmadı, evde öylece duruyor. Artık mahkemede hesaplaşağız. Ama İstikbal'e gerçekten yazıklar olsun, eğer vurdumduymaz personelleri çalıştırıyorsanız, göz göre yanıltıcı bilgi veren ve benim onaylamadığım rapor düzenleyen insanlarla çalışıyorsanız tüm kamuoyu aydınlatma yollarını, sosyal medyaları kullanarak bu durumu herkese anlatmam gerekecek.

Etiket : istikbal mobilya şikayet hattı istikbal mobilya müşteri memnuniyeti istikbal mobilya servis mağduriyeti istikbal mobilya şikayetim istikbal mobilya tüketici yorumları istikbal mobilya tuzla bölge yetkili servisi Okunma : 2415