Honda Damla Ataşehir Servis

Maalesef ki bir kamyonun aracıma çarpması sonucu Honda civic aracımı büyük bir talihsizlik eseri Honda damla Ataşehir servisine verme talihsizliğinde bulundum. Yaşadığım magduriyeti ve servisin hataları aşağıda yazılıdır. 1. 26 kasım tarihinde teslim ettiğim ve bir hafta içinde teslim edilecek olan araç iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. 2. Aracın erken çıkmasına vesile edilen kampanyalı 325 tl olan bakımda tarafıma pazarlandı ve satıldı. 3. Telefonla her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. 4. En önemlisi 10.12. tarihi sabah teslim edilmek üzere anlaşılan araç sabah almaya gittiğimde yine teslim edilmedi. Gerekçe olarak eksperin imzası olmadığı söylendi. 5. Beni neden aracı almaya çağırdıklarını sorduğumda yetkili E. T. ve Honda damla ataşehir müdürü “bu bizim hatamız size hatalı bilgi verdik, hatalıyız, ama aracı teslim edemeyiz, sizi gideceğiniz yere bırakalım” dediler. 6. Daha sonra Aracı teslim almam için kendilerine nakit ödeme yapmam söylendi. Bu arada Koç Alianz kaskoluyum, kaskom tam kapsamlı aynı zamanda zaten tüm masraf bana çarpan araç tarafından %100 şekilde ödenmiş, paraya neden istediklerini sorduğumda “kendimizi garantiye almamız gerekiyor, kasko firması ödemezse gibi” bir açıklama yapıldı.

7. Kasko yetkilimi aradığımda ilk kez böyle bir şey duyduğunu, parayı ödemememi söyledi. 8. Kasko yetkilim İsmail bey kendileriyle görüştü. Hatalarını kabul etmelerine rağmen aracı vermediler, hiçbir telafi de yapılmadı, akşamüstü onayları alınca arabayı evime teslim edeceklerini söylediler. 9. Ayrıca tüm formlarda adresimi verdiğim halde eski adres, eski telefon numarası ve otomotik vites arabamın düz vites olarak yazılması da yine servisin hatası. 10. Honda damla ataşehir servis müdürüne 2007 yılında aynı servisle yine sıkıntı yaşadığımı, bu servise özel bir durum olduğunu ve tekrar aynı servise neden getirdiğimi bilmediğimi söyledim. Bana kelime kelime aktarıyorum “ne yapacaksınız insanın bazen basireti bağlanır böyle hatalar yarpar!” denildi. 11. 2007 (Yanlış hatırlamıyorsam, 2006 da olabilir) yine aynı servise iki tarafı hasarlı aracımı teslim ettiğimde bir yığın form dolduruldu ve yine gecikmeli olarak araç teslim edilecekti ki, sadece tek tarafı yaptıklarını dehşetle fark ettim. Sonra formlara bakıp “aa evet bizim hatamız, formda iki taraf yazıyor” denildi, üç gün sonra araç Pis şekilde teslim edildi.

12. Telefonuma gelen aramalara iş esnasında bakamadığımdan servise telefon açarak honda damla ataşehir servisten Seren hanıma, eşimin telefon numarasını verdim, iki kez numarayı tekrar ettim ve teli verdiğim halde yine benim telefonumdan aranmışım, tabi ulaşılamamış. 13. Ben tekrar aradığımda “aracı size getireceğimize söz vermiştik ama bakım ödemesini yapmanız gerektiğinden buraya gelmeniz gerek, bizim hatamız size söz verilmiş ama ne yapalım” denildi. 14. Tamam aracı eve getirin nakit ödemeye çalışayım dediğimde benden 383 tl talep edilidi! Ki artık bakım filan istemiyorum dedim ama zorunlu bırakılıyorum. Bana 325 olduğu dendiğini hatırlattığımda kdv diye söylediklerini belirttiler. Ama bu kadar dalgın, bu kadar hatalı bu kadar unutkan bir servis tabi ki bunu belirtmemişti. 15. Eşimin defalarca konuşmasından sonra olan şu; hala araç teslim edilmedi, hala bir yetkiliye ulaşamadık ve aracın parasının nakit ödenmesi karşılığında teslim edilmesini beklemekteyiz. 16. Sonuçta Honda damla ataşehir sorumsuz bir servis, tüm hatalarının üstüne müşteri memnuniyetini, telafi davranışını bırakın üstüne para isteniyor. Bir daha Honda araç kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum, hiçbir çözüm sunamayan servisleri ile uğraşmaktan yoruldum.

Etiket : honda türkiye honda servis damla honda servis honda müşteri hizmetleri honda.com.tr honda tüketici haberleri honda şikayetleri honda şikayet yönetimi honda kullanıcı yorumları honda civic yorumları koç alianz kasko Okunma : 5596

BENZER ŞİKAYETLER

• Volkswagen Dsg Otomatik Şanzıman Mekatronik Arızası 31 Temmuz 2018 Engin K.
• Enterprise Rent A Car Diyarbakır Müşteri Memnuniyeti Sıfır 18 Ekim 2017 Derviş T.
• Otokar Belediye Otobüsü Arka Taraf Motor Isısı Çok Fazla 14 Eylül 2017 Hüseyin Y.
• Sixt.com.tr Araç Kiralama Kartımdan Habersiz Olarak 300 TL Çekti 21 Ağustos 2017 Zafer S.
• Mercedes Abs Fren Sistemi Sorunu 2 Ağustos 2017 Amet A.
• Renault Servisi Sözünü Tutmuyor 29 Temmuz 2017 Ali A.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (2)