Hotiç Hatalı Ürün Satışı ve Sıfır Müşteri Memnuniyeti

4 Ocak 2018 16:17 Özlem Ç. İstanbul

Hotiç'ten aldığım klasik model botun sol ayağı 2 saat sonra yürüyemeyecek derece sıktı ve parmağımı yara yaptı. Kalip hatası olduğu barizken 3 gün kalıpta beklettiler, şikayetim devam edince 2.kere kalıba koymayı çözüm olarak gördüler. Müşteri hiz. görüşmem sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik bot inanılmaz boyama yapıyor ve bunu kabul ediyorlar fakat deri olmasindan kaynaklandığını belirtiyorlar. Sanırım hayatımda ilk defa deri ayakkabı giydigimi düşünüyorlar. Divarese, Matras, Network, Yargıcı gibi bir çok yerden yıllardır ayakkabı alıyorum ilk defa Hotiç'te böyle sorun yaşadım. Üstelik bir türlü çözümlenemeyen ciddi bir sıkıntı. Botun boyuyor olması bile tek başına bir problemken merak ettiğim hangi durumlarda ürünlerini kusurlu sayıyor olmalari. Sağ ayakta hicbir problem yok, sol ayak kalıp hatalı. Ama her iki ayak ne zaman giysem çoraplarımı mahvedecek kadar boyama yapiyor. Kurumsal gözüken bu firmadan bir daha asla bir şey almayacağım.

Okunma : 759