İstikbal Mobilya İsmine Yakışanı Yapsın

2 Aralık 2013 14:27 Mehmet B.

İstikbal 03.05.2013 tarihinde Anadolu Dörtler Ev konsepti İstikbal Mağasından Rodos Köşe takımını aldım. Ürün bana akşam geldiği için biz ürününü kontrol edemedik.

Hasarlı olacağını hiç düşünmedik. Montaj o kadar alel acele yapıldı ki koltuk kollarının ters takıldığını farkedemediler. Gelen kişiler bize herhangi bir bilgilendime yapmadı. Ertesi akşam komşularımız hayırlı olsuna geldiler ve üründeki hataları görüp bizleri uyarmasıyla söz konusu firmaya telefon açtık. 3 günlük ürünümüz için bize servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak servis 15 günde gelir gerekçesiyle bizi uyardılar. Komşumla birlikte ilgili firmaya gidip Şirket Yetkilisi Süleyman Bey ile görüştük ve malımızı iade veya yenisiyle değiştirilmesini istediğimiz söyledik Böyle bir hakkınız yok sadece tamir ettirebiliriz ifadesini kullandılar. Ürün tamire gittiğinde yaklaşık 10-15 gün ben evime misafir dahi alamadım ve yerde oturmak zorunda kaldım. Tamirden gelen üründe İstikbal etiketi dahi yoktu. Bu tamiri kendi insiyatiflerini kullanarak yaptıklarını söylediler ve tamir fişi vermek istemediler hatta servis kaydına bile almamışlar.

Şimdi ise üretim hatasından dolayı dikiş açılması oluyor. Ürün hakkında görüşebileceğim hiç bir muhatap bulamadım. dikiş atması, üründeki şeritlerin zaman zaman kendini bırakması, makasların zorlanması, kasa altında köşelere yakın yerlerdeki deri yırtıkları vb. Ürün üzerine oturmaya dahi korkar oldum. Bundan sonra sözkonusu firmayla muhatap olmak istemiyorum. Bu kadar kısa bir süre içinde defalarca tamir geçiren, etiketinde İstikbal arması bulunan ürünü ismine layık görmüyorum. Ürünüm hasarsız ve kusursuz yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum. Affınıza sığınarak gereğinin yapılmasını arz ediyorum.