Lufian Eksik Ürün Teslimatı

14 Ocak 2020 15:54 Gülüzar Y. Ankara

Sipariş no S23* olan 2 ocak teslim edilen siparişimin içinden iki adet ürün yerine bir adet teslim aldım. Bunu hem trendyol yetkililerine hem de lufian müşteri hizmetleri Neşe hanıma ilettim. Ürünün yoğunluktan dolayı ve stoklarda bitmesinden ötürü 1 adet olarak teslim edildiği söylendi. Daha sonra elime henüz gelmediğini söylemek için aradığımda da ürünün hazırlandığını ve yola çıktığı söylendi. Ancak ürün hala elime ulaşmadı. Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmak için her aramamda yaklaşık 20-30 dk beklemekteyim. O yüzden buradan iletişime geçtim. Ürün ile ilgili net bir bilgi almak istiyorum. Benimle iletişime geçmenizi de müşteri memnuniyeti açısından önemli görmekteyim. Çünkü ben aramadığım sürece ne mail ne de telefon ile tarafıma bilgi verilmemiştir. Bilgilerinize saygılarımla iletirim.

Okunma : 4006