Mango Ürün İade Problemi

Aldığım ürünü ilk giyişimde daha iki üç saat içerisinde kollarındaki dikişleri sökülmeye başladı. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde ilk önce değiştirilebileceğimi söylediler.

Farklı bir ürünle değiştirmeye karar verip kasaya geldiğimde bu sefer ürünün denendiği için incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Bir hafta en geç on gün içerisinde haber geleceğini ilettiler. Ben ürünün iadesini istediğimi ilettim ve özellikle sordum, peki inceleme lehime sonuçlanırsa, iade için tekrar buraya gelmem gerekecek mi diye. Gelmenize gerek yok dendi. Beklemeye başladım. Ertesi hafta arayan olmayınca ben kendim aradım. Bana henüz sonuçlanmadığını, kendilerinin beni arayacaklarını söylediler. Ve özellikle yine sordum yılbaşından önce dönüş yaparsınız değil mi diye. Yılbaşına kalmaz dendi.

Herhangi bir dönüş olmadı ve yılbaşından sonra yine ben aradım mağazayı durumu öğrenmek için. Bana döneceklerini söylediler. Ertesi gün aradılar çok şükür. Bu sefer telefonda, iade için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise fatura ve inceleme formu yanımda olmasına rağmen bunlarla herhangi bir iade yapamayacaklarını, sistemden fatura ile kart bilgilerimi görüntüleyemediklerini ilettiler. Tüm bu süreç boyunca özellikle Metrocity Mango mağazanızda bana yardımcı olan, olmaya çalışan herhangi bir görevli olmadı. Üslup da hiç yardımcı değildi ve bilgilendirme de son derece az idi.

Sonuç olarak iademi hala alamadım. Kullanmadığım bir ürünün parasını ödedim. Ürün de mağazanızda beklemekte. Bu olay sıklıkla alışveriş yaptığım markanızdan oldukça soğumamı sağladı. Mağduriyetimin en yakın zamanda giderilmesini talep ediyorum.

Etiket : mango şikayet mango tüketici şikayetleri mango müşteri memnuniyeti metrocity mango mağazası mango ürün yorumları mango ürün kalitesi mango ürün dikişleri söküldü Okunma : 8372

BENZER ŞİKAYETLER

• Erol Giyim Ürün Değişiminde Sıkıntı Çıkardı 10 Haziran 2018 Habibe G.
• Toraman Tesktil Hem Cumartesi Hemde Dini ve Resmi Tatillerde Zorla Çalıştırıyor 19 Mayıs 2018 S. Ç.
• Demsa Group Koordinatörünüzü İyi Seçin 2 Ağustos 2017 Nazife M.
• Avrupa Networking Yanlış Adrese Kargo Teslimatı 27 Temmuz 2017 Aynur O.
• Madame Coco Berbat Bir Firmasınız 14 Mayıs 2017 Hatice T.
• Calzedonia Bir günde tuylenme 5 Mayıs 2017 Secil O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)