Teknosa Mobil Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği ve Lakayitliği

20.06.2016 tlf çalındığı için 24.06.2016 yedek sim kartımızı aldık ve gün içerisinde hattın açılacağı söylendi. Bir gün geçmesine rağmen hattımız açılmadı. Müşteri hizmetleri ile sorunu çözmeye çalıştık ne yazık ki başka bir sistemleri yok, keşke hiç böyle bir hizmetleri olmasa, bir gün boyunca müşteri hizmetleri ve farklı müşteri temsilcileri ile görüşme yaptık bir türlü sorunumuz çözülmedi. Sorunun sebebini hiçbir şekilde öğrenemedik çünkü temsilciler konuya çok uzaklar. Müşteri temsilcileri sorunu çözmekten çok sorun çıkarmaya daha yatkınlar, bunun sebebi de bilgisiz başına buyruk ve lakayıt olmaları. Yetkililieri ile görüşmek istememize rağmen hiçbir şekilde yetkili kişiye ulaşamıyosunuz, müşteri ile irtibata geçirmekten çekiniyorlar sanırım. Neyse 2 gün sonra sorunumuz çözüldü fakat bu süreçte bizi bu hattı aldığımız için bir milyon kez pişman ettiler.

Okunma : 1040

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)