The Green Park Kartepe Resort & Spa Hotel Grubuna Yakışmayan Yaklaşım

Otelin anlaşmış olduğu Otelz.com sitesinden almış olduğum 2 günlük oda reservasyonumu özel sebeplerden ve iptal süresi içinde iptal etmeme rağmen The Green Park Kartepe kredi kartımdan çektiği oda ücretinin iadesini 3 ay geçmesine rağmen yapmadı. Telefonla ulaştığım muhasebe md olduğunu ifade eden Seda hanım, yönetim kararı ile Otelz.com'dan yapılan reservasyonların iadesini yapılmadığını ama hakkımızın baki olduğunu söyledi. İadenin yapılmasının sebebini kabul etmememe rağmen bu tip yaklaşımda olan bir işletmenin otele gittiğimde nasıl bir karşılama yapacağının garantisi olmadığından bana bunu yazılı olarak iletmesini, hakkımın hangi koşullar ile kullandırılacağının belirtilmesini talep ettim. Seda hanımın tabi ki olur cevabını almama rağmen üzerinden 20 gün geçti birkaç kez hatırlattım ama hala bir dönüş alamadım. Yazıklar olsun. Hem Otelz.com hem The Green park müşteri yaklaşımı son derece negatif olmasının yanı sıra içerindeki paramı g-sp etmiş durumdalar.

Okunma : 28865

BENZER ŞİKAYETLER

• Euphoria Tekirova Hotel Ellerimizde Lekeler ve Yanıklar Oldu 5 Ağustos 2021 Yasemin Y.
• Kaya Hotels Palazzo Resort Girne Kaybolan Airpods ve Sorumsuzluk 6 Eylül 2020 Mustafa Emrah V.
• Büyükada Comfort Hotel Kesinlikle Tavsiye Etmiyorum 3 Ağustos 2020 B. B.
• Adin Beach Hotel Müşterisiyle İlgilenmiyor 3 Ağustos 2020 Nurdan Y.
• Ramada Hotel Yalova 5 Yıldızlı Otelde Pansiyon Hizmeti 3 Ağustos 2020 Halit A.
• Hotel Tulip House Korona Virüs Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapmıyor 18 Mart 2020 Zoya V.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)