Trendyol Müşteri İlişkileri Sıfır

Trendyol.com kendilerine yanlışlıkla gelen ürünümü kaybetti (madden marla leopar ayakkabı). 1.5 ay süresince bulamadı ve faturasız gelen ürünleri geri gönderimi ilkesini hiçe sayıp, faturasız bir ürünü hakkı olmadan firmaya iade edip parasını hesabına aldı. Call center'daki kızların iade departmanından haberi yok, sanki salı pazarı. Firmanın gold üyesiyim. 1.5 ay süresince bugün bulduk yarın gönderiyoruz derken en sonunda bulamadı ve para iadesi kabul etmeme rağmen, ısrarla başka bir eticaret firmasından aldığım ürünüme para iadesi yapmak istiyor, kabul etmiyorum, şu firmada var alın gönderin, ürünümü alın verin diyorum, bize ne diyorlar. Bizi kaybederiz ama alıp gönderemeyiz şeklinde konuşuyorlar.

Beni 1,5 ay oyalayan, yanlış bilgi veren, birbiriyle alakasız bir sürü bahane üreterek alakasız soru sormak için taciz edip beni defalarca arayan ve her seferınde yalan yanlış şeyler üreten şikayet bölümü görevlisi A. Hanıma artık kendisiyle değil üstüyle görüşmek istediğimi belirttim, call center T. Hanıma da ilettim. E. Hanım olduğunu söyledikleri şeflerinin beni şimdi ofis dışında olduğundan acil arayacağını söylediler. Hala arayan yok. Bu nasıl bır görev ahlakıdır anlamadım, herkes mi amatör bu firmada. Hadi depocun teslim aldı sonra kaybetti, hadi müşteri ilişkilerin her seferinde ilk defa duyuyor gibi kargo gönderi numarası sorup biz sizi arayalım dedi, hadi güya şikayet çözen bayan 50 tane alakasız uydurmalarda bulundu, onun üstü ise ofıse bile uğramıyor. Sene 2014, herşeyi artık netten alıyoruz, böyle birşey olmamalı. Güvenli alışveriş bunun neresinde. Onca güvenlik duvarları öreceğinize, önce doğru düzgün çalışan personel almalı işe bu firma. Daha fatura okumayı bilmeyen insanlarla çalışıyor. Dikkatsizlik hat safada Bravo bu firmaya. başarılarının devamını dilerim. Yazık, insanlar kimlere neleri emanet ediyor, baksan koskaca kurumsal fırma, ama içi boş. Kurumsallık sıfır, içler acısı, üzüldüm.

Etiket : trendyol.com call center trendyol.com koca firma ama içi boş trendyol.com trendyol.com şikayet trendyol.com oyalıyor trendyol.com ürün tedarik sorunu trendyol.com müşteri ilişkileri trendyol.com şikayet bölümü trendyol.com müşteri yorumları madden leopar ayakkabı Okunma : 1789

BENZER ŞİKAYETLER

• Kitapyurdu.com 19 Gündür Kargomu Göndermiyor Maillere Cevap Vermiyor 25 Nisan 2020 Sinem K.
• Zet.com Kullanılmış Bikini Gönderdi Değişim Yapılmıyor 6 Ağustos 2018 Nedret V.
• Guess Mağazası Kapandı İade Ürün Çekimi Kullandırmıyor 13 Mayıs 2018 Kübra E.
• Akdeniz Kuluçka Makinaları Sağlıklı Çalışmıyor Almadan Önce İyi Düşünün 30 Ağustos 2017 Ali Ş.
• Cicim Pastanesi Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor 21 Mayıs 2017 Fisun K.
• Anka Grup Personel İlgisizliği 2 Şubat 2017 Ömer S.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)