Türk Telekom Aldığım İnternet Paketini Tanımlamadı Faturam Yükseldi

17.06.2017 internetim bittigine dair gelen sms sonrasında mobil verimi kullanıma kapadim. 22.06. 2017 musteri hizmetleri ile yaptığım sesli görüşmede 1 yıl taahhütlü ayda 2 gb internet kapmayasina katildim ve kampanyaya katıldığıma dair gelen bildirim sms sonrasında mobil verimi tekrar kullanmaya başladım. 24.06.2017 data tarifeniz kapsamında paket dışı internet kullanım tutarınız 42 tl'ye ulasmis başka kampanyaniz yoksa internet erişimi fatura kesiminize kadar durdurulacaktir diye sms gönderildi. Mesajın şaşkınlığı ile müşteri hizmetlerini aradım teknik bir hata olduğunu aldığım paketin tanimlanmadigini inceleme başlattıklarını en kisa surede sonuçlanacağını belirttiler. Sorun giderilmediginden tekrar musteri hizmetlerini aradım bugün yapamayacaklarını yarın incelenecegini söylediler. Kurumun sistemde hatası benim hak mağduriyetliği yaşamama sebep olmaktadir.

Okunma : 734

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)