Turk Telekom Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Yapmıyor

1 yıllık taahhüt süresinin dolmasına 9-10 gün kala taahhüt süresinin bitmesinin ardından faturalı hattan faturasız hatta geçiş konusunda müşteri hiz talep bırakmak amacıyla 4441444 hattı aradım. Müşteri hiz ile yaptığımız görüşme neticesinde 1-2 gün içinde taahhüt süresinin bitmesine 7 gün kala faturasız hatta bizi taşıdılar, talebim bu değildi ancak önemsemedim. Faturasız hatta geçtikten 4-5 gün sonra ise başka bir operatöre hattımı taşıdım. Taşıma işlemi ise 4-5 gün sonra gerçekleşti. Fatura kesinlestikten sonra beklemediğim bir oranda fatura düzenlediğini farkettim. 30 tl ceza,19 tl 20 günlük fatura tutarı,13 tl ise telsiz ücreti. Fatura ücretini kabul ediyorum ancak telsiz ücretini her faturada ödediğim için ve müşteri hiz ile görüşme yaptığımda bana bilgi verilmediginden cezayı kabul etmem mümkün değil. Faize binmemesi adına son ödeme tarihinde ödedim ancak bu işin sonunu bırakmayacağım. 2 defa yazılı, 2-3 defa da müşteri hiz ile görüştüm, sonuç olumsuz.

Okunma : 733

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)