Turkcell Hattıma İsteğim Dışında Paket Tanımladı Çözüm Üretmiyor

Yıllık taahhüt süremin dolmasına bir gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, yarın itibariyle taahhüt süremin bittiğini ve turbo avantaj 3 gb paketine geçmek istediğimi belirttim. Gereken şartları sağlamadığım yanıtını aldım. Bunun üzerine söz konusu paketin açıklamalar kısmında paketi kullanabileceğimin yazdığını söyledim. Temsilci teyit etti fakat taahhüt süreniz yarın dolduğu için şimdi sizi geçiremiyorum, yarın ararsanız geçiririm dedi. Bir gün sonra otomatik olarak avantajlı maxi paketine geçirildiğime dair mesaj aldım. İptal ettirmek için aradığımda turbo avantaj 3 gb paketine geçemeyeceğimi çünkü avantajlı maxi paketten istediğim pakete geçiş olmadığını öğrendim. Bu pakete kendi isteğim ile geçmediğimi, kurum tarafından otomatik olarak geçirildiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunun çözümünü mahkemede aramakta kararlıyım.

Okunma : 867

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)