Turkcell Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Türkcell dört dörtlük internet paketi kullanıyorum, evimde modem üzerinden internete bağlantıda sorun yaşıyorum. Türkcell müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ile yapacağım görüşme benim kontörlerimden kesileceği söylendi. İşin ilginç yanı müşteri temsilcileri birden fazla bölüme aktarıyor sonuç ve çözüm oluşmuyor. Böylelikle benden kontör parası fazla kesilmiş oluyor. Neden bir yada iki bölümde bu sorun çözülmüyor. Her bölüm tekrar tekrar kimlik numaramı istiyor bunlar zaman kaybı değil mi? Bir de müşteri temsilcileri hatalı aktarımlar yapıyor bunların kontörü bizden kesiliyor. Bu nasıl hizmet kalitesi anlayamadım.

Okunma : 711

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)