Turkcell Müşteri Şikayetlerini Dikkate Almıyor

Hattimin paket kullanim suresi dolmasina ragmen herhangi bir bilgilendirme yapmadan 25 tl tarifeye 40 tl odedim 3 ay boyunca. Bu konuyu iletisim merkezine soyledigimde 532 hati ile gorusmem halinde hatanin duzeltilecegi ve fazla paranin iade edilecegi ifade edildi. 532 iletişim hattından musteri temsilcileri ile görüşüp şikayetimi iletim fakat iletisim merkezinin söylediüi şeyi inkar edip mümkün olmayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine musteri ilişkileri ile ayni zamanda yeniden görüşüp yaşanan durum izah edildi ve müşteri temsilcisi iletişim merkezinin yanlış bilgi verdiği ifade edildi. Bunun üzerine söz konusu merkezden şikayetci olmak istediğimde, bu sefer de musteri temsilcisi ankara kızılayın göbeğinde ziyagokalp cd üzerindeki iletişim merkezi diye söylediğimde hangi merkez olduğunu bulamadığı gibi anlamsız bir tavır sergilediler. Şikayet edilecek merci yok.

Okunma : 894

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)