Vodafone Müşteri Temsilcisinin Hatasını Müşteriye Yüklüyor
MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!
Şikayet No : 131572   Durum : CEVAP BEKLİYOR

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Hatasını Müşteriye Yüklüyor

21 Ocak 2020 00:14 Hatice K. Aydın

Vodafone tarafından aranarak 6 gb internet 2 gb hediye toplamda 8 gb'lık tarifemi 37 liraya alırken 28 liraya kampanya olduğunu söylediler ve kabul ettim. Fakat tekrar sisteme girdiğimde 4 gb internet 2 gb'lik hediye tanımlanmış ben de şikayet dilekçesi yazdım ama bana dönüş sağlanmadı, mesajlar gelmeye başladı. Bana bilgi verilmeden eski tarifeme 39.59 tl geri döndürmüşler. Müşteri hiz arayarak bunları anlattım bana yazdığım dilekçenin raporunu okuyarak müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen bayanın hatalı olduğu tespit edilmiş size yanlış bilgi vermiş o yüzden 6+2 size 39.59 tl tanımlanmış diye söylendi, benim bunda suçum nedir? Vodafone'lu olmak mı, ben bilgilendirilmeden tarifemi eskiye tanımlıyorlar suçum hatam yokken, ben zaten memnundum aradınız kampanya diye kabul ettik ama hata müşteri temsilcisinin bir de ben daha sonra tekrar pahalıya alıyorum bu paketi ve ben de Vodafone'dan ayrılacagımı söyledim, böyle saçmalık olamaz.

Okunma : 1460
  • TAKİBE AL
  • DESTEKLE - 0

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.

BENZER ŞİKAYETLER

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)

Turkcell Superonline Bayisi Yalanlarla Faturanızı Kabartıyor istanbulbilisim.com Ürün İadesi ve Ücretinin Ödenmesi Talebi