Zara Ürün Değişiminde Sorun Çıkarıyor

10 Şubat 2017 00:59 Olca U. Mersin

31.12.2016 hediye gelen Mersin Zara'dan alınmış 420 tl değerindeki ürünü 01.01.2016 İstanbul'a gidecek ve 1 ayı aşkın süre gelemeyecek olmam sebebiyle değiştirmesi için anneme verdim. Kendisi 10.01.2017 Zara'ya gitmiş, ürünü değiştirmiş. Değiştirirken de 2 soru sormuş 1-kızım adına yaptığım değişimi kızım geldiğinde tekrar değiştirebilir mi? Cevap:evet, 2- fotoğrafta gördüğünüz gider pusulasını vermişler. Yeterli mi değişim için başka bir şeye ihtiyaç yok mu diye sorduğunda ise yeterli demişler. 07.02.2017 mağazaya G. Pusulası ile gittiğimde ise yeterli olmadığını fiş gerektiğini söyleyerek değişimi kabul etmediler. Kredi kartı ile alışveriş yaptığımı, dilerlerse gün ve saatine kadar alışveriş bilgisi verebileceğimi söyleyerek onlarda kalan fişi talep ettiğimde ise veremeyeceklerini belirttiler. Dünya markası zara tok satıcı gibi davranarak müşterisine yardımcı olmayı reddetti, haklı talebimi karşılamadı.