Adalar Ayakkabıcılık A.Ş.’nin İstanbul mağazasından 17 Kasım 2023'te 4.400 TL ödeyerek satın aldığım Caterpillar Intruder Mid erkek bot, özenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl içinde her iki ayakta da ciddi açılmalar göstermiştir. Bu durum, ürünün kalite ve dayanıklılık standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Ürün, 22.07.2025 garanti kapsamında incelemeye teslim edilmiş ancak Referans No: 1-6-5007 / Gelen Evrak No: 234277 ile tarafıma iletilen inceleme sonucunda, sorunun üretim kaynaklı olduğu açıkça görülmesine rağmen iade veya değişim talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Bu değerlendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki ayıplı mal hükümleriyle uyumlu değildir. Bu nedenle inceleme sonucunu kabul etmediğimi, ürün bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi bildiririm. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım.
Okunma : 31Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.