MEHMET FIRAT A.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Arçelik Su Sebili Bozuldu Sonrası Komedi Gibi
Arçelik Su sebilini temizlik ve bakım yapılması için servise verdim. Buzlanma sorunu da vardı ama yine de kullanıyorduk. Servis, yedek parçasını değiştiremeyeceği için ürüne kullanılamaz raporu verdi. Arçelik merkeze gönderildi. Gelen mesajda yeni ürün ile değiştirileceği bildirildi ve ürünün şu anki değerinin yaklaşık %75'i kadar ücret talep edildi. Buna itiraz ettim ancak hala bir sonuç alınamadı. Çağrı merkezi çok yetersiz çalışıyor maalesef. (Not: 1 kere arandım ama tlf yetişemedim. Buna karşın çağrı merkezini 3-4 kez aradım. Henüz dönüş olmadı. Tüm görüşmelere kayıtlarınızdan da ulaşabilirsiniz). Türkiye’nin en iyi markalarından biri olan Arçelik’in müşteri memnuniyetinin birinci önceliği olduğunu biliyorum fakat talep edilen ücret yanısıra tamamının havale ile istenmesi ve değişim sürecinin uzaması bende soru işaretleri oluşturdu. Sorunumun en kısa sürede sonuçlanmasını rica ediyorum.
Okunma : 949ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Arçelik Servis Bozulan Su Sebilimi Tamir Etmiyor
16 Temmuz 2018 Murat P.
-
Arçelik Garantili Su Sebili İçin Parça Temin Edemiyor
20 Temmuz 2017 Okan K.
-
Vestel Buzmatik Su Sebili Üretim Hatalı Yıllardır Paslı Su İçmişiz
14 Kasım 2016 Ertan K.
-
Siemens Su Sebili Arızalı Çıktı Kimse İlgilenmiyor
5 Mayıs 2016 Erkan O.
-
Goldmaster SE 54 Su Sebili Servis Hizmeti
7 Nisan 2016 Hasan A.
-
Bosch Boş Bir Firmaymış
25 Mayıs 2015 Ayfer M.
Anladığım kadarıyla Arçelik parçası yok diye 7-8 senede bir sebil satacak müşterilerine. En azından sizi bilgilendirip sebil için ne kadar ücret isteyeceklerini belirtmişler. Arçelik Bursa ihsaniye yetkili servisi bizleri aramaya gerek dahi duymuyor. 20 gün önce sebilime 10 dakika servis verip makbuz ve servis formu bırakmadan gittiler sonrasında aradığım halde bilgi vermiyorlar. Arçelik merkezini kaç kere aradım sonuç yok. Çok ilgisizler ama müşteriyi kaybeden marka olmak hoşlarına gidiyorsa takdir onların.