Sözde büyük ve başarılı bir marka olarak bildiğimiz Beta'dan almış olduğum ayakkabının arka iç (Fort) kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve gayet normal bir şey olduğunu düşünerek almış olduğum mağaza durumu ilettim ve fabrikaya iade ya da değişim için gönderdik. Fabrikadan 30 iş günü içinde gelmesi gereken ürünü 48 gün sonra geldi ve kendilerince bir işlem yaparak alakasız yama yaparak ürünü bana iade etmek istediler. Kendilerini aradığımda işte burası çok enteresan, müşteri memnuniyeti adı altında bu işlemi yapmak zorundaymışlar. Müşteri memnuniyeti adı altında benim böyle bir talebim yok iade ya da değişim istiyorum, umarım yetkililer bunu anlar ve ona göre bir işlem yapar.
Okunma : 1224Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.