BİM Iğdır Tümay Şubesinden 89.000 TL bedelle satın almış olduğum Gardentrack 149 cc ATV, teslim edildiği andan itibaren ayıplı bir ürün olduğunu göstermiştir. Satın alma sırasında ATV’nin gösterge paneli/ekran kısmı yerinden çıkmış durumdaydı. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, bu durumun “sorun teşkil etmeyeceği” belirtilmiş ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürün kısa süre içinde hayati tehlike oluşturacak derecede ciddi bir arıza göstermiş, sürüş esnasında tekerlek komple yerinden çıkmıştır. Bu olay sırasında hem kendimin hem de çevremdeki kişilerin can güvenliği ciddi biçimde tehlikeye girmiştir. Ürün, kullanım hatası ile açıklanamayacak ölçüde ağır yapısal/imalat kusuru taşımaktadır. Bu durum üzerine, ürünü iade etmek amacıyla defalarca mağazaya başvurmuş olmama rağmen sürekli oyalanmış, sorun çözülmemiş ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Ayrıca, ürünle ilgili fatura talep ettiğimde tarafıma kesinlikle fatura verilmemiştir.
Okunma : 105Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.