Enza Home Pişmanlıktır

11 Aralık 2025 18:30 Ruşen E. İstanbul

Enza Home Çengelköy şubesinden aldığım koltuk takımında kısa süre içinde sünger çökmesi ve iskelet yapısında deformasyon meydana geldi. Sorun üzerine 0080753003 numaralı servis bildirimi açıldı, koltukları eski evimde bırakmam söylendi ve tamir edilip en geç bir hafta içinde alınıp yeni evime teslim edileceği ifade edildi. Ancak 5 Aralık 2025’ten bu yana verilen hiç bir söz tutulmadı. 11’ine kadar her gün aramama rağmen sürekli oyalandım, daha sonra da depoda sayım ve yoğunluk olduğu, işlemin belki yılbaşı sonrasına kalabileceği söylendi. Koltuklar hâlâ eski evimde bekliyor, ben ise yeni evime taşındım. Bu nedenle kiracımla sorun yaşıyorum ve koltukların taşınması artık benim için ekstra bir maliyet ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İlk satın alma sürecinde de ürün değişimi ve montaj konularında mağaza ile defalarca telefon ve WhatsApp görüşmesi yapmama rağmen sonuç alamamıştım. Şimdi aynı durum servis sürecinde de tekrar ediyor.

Okunma : 34