Esse Fiyat Tutarsızlığı ve Muhatap Eksikliği

Bir kaç yıldır esse'den alışveriş yapıyorum ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Mark Antalya esse şubesinde dün yaşadığım bir olayı anlatmak istiyorum. Ürünlerin üzerinde %50 + %50 yazdığı halde hiç birinde ilk %50 görülmüyor, hesapladığınızda %20'ye %30'a tekabül ediyor. Neyse yine de bir tencere beğendim ve kasaya gittim. Etikette 60 tl yazan ve kasada 30 tl olması gereken bir ürün kasada 42 tl çıktı. Görevlinin açıklaması ise etiketleri değiştirmeyi unutmuşuz, yanlışlık olmuş, etiket fiyatından veremiyoruz, kasada 42 tl görünüyor kusura bakmayın oldu. Ben de yönetici oldum ve normalde herkes bilir ki müşteri haklıdır veya oradaki yazan fiyattan verilir çünkü hata oradaki görevlilerindir. Ya da yönetici gelir ve makul bir açıklama yapar ve müşteriyi ikna eder fakat mağazada yönetici o an her nerdeyse cumartesi yoğun bir gün olmasına rağmen mağazada yoktu.

Benim itirazım üzerine kasadaki görevli telefonu eline alarak müdürüme sorayım dedi fakat müdürüne değil, başka bir görevliye telefonla ulaşabildi, o kişi dahi yöneticinin mağazada olmamasına şaşırmış olacak ki kasadaki çocuk, bilmiyoruz efendim burda yok dedi. Telefondaki diğer kişi de ancak kasadan okunan fiyattan verilebilir demiş. Ne bir yönetici gelip açıklama yaptı ne de sorun halloldu. Resmen sinir küpü oldum. Alışveriş günümün başında bütün günümü berbat etti diyebilirim. Gerçekten sorumsuzca hareketlerde bulundular ve muhatap olabilecek hiç kimse yoktu. Şikayet için 4441408 no'lu numarayı da aradım fakat oradan da kimse çıkmadı. Şikayetimin dikkate alınması için ne gerekiyorsa yapacağımın bilinmesini istiyorum. Umarım bu yazımı Esse yöneticileri görür ve oradaki olayları denetleyip, dikkate alırlar!

Etiket : mark antalya esse mağazası esse mağazası fiyat etiketi şikayetleri esse mağazasında muhatap yok esse mağazası etiket ve kasa fiyatı farklılığı antalya esse mağazası şikayetleri esse mağazası müşteri yorumları Okunma : 1596

BENZER ŞİKAYETLER

• Fakir Şanlıurfa Yetkili Servisi Müşteriyle İlgilenmiyor Ürünü İade Etmiyor 25 Nisan 2020 Aydın K.
• Lazoğlu Sürmene Bıçak Kırıldı 26 Eylül 2017 Musa S.
• Blue-House Küçük Ev Aletleri Servis İlgilenmiyor Bu Ne Biçim Firma 3 Şubat 2017 Samet K.
• Estella Avize Kurumsallıktan Uzak Sorun Çözmekten Bihaber Firma 11 Ocak 2017 Gökhan A.
• BlueHouse Yasal Süresinde Tamir Edilmeyen Fritöz 15 Ağustos 2016 Yakup G.
• ESSE Bir Günlük Hiç Açılmayan Kahve Makinesini İade Almadı 19 Haziran 2016 Mahmut Ö.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)