ŞÜKRAN P.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Ets Tur Ödememi Yapmıyor
07.09.2013 tarihinde ets turun tavsiye ettiği bodrum rosso verde otelde konaklamaya gittik, 5 gece olarak ödememizi yaptık. fakat otele gittiğimizde otelin bahsedildiği gibi güzel bir yer olmadığını gördük. o gün otel rezervasyonumuzun iptalini istedik. ne kadar kesinti olacağını, ets turun oradaki rehberi, otelle görüşüp bize bildirdi ve bize 1 gece yani bu gece konaklamanızın ücreti + geliş yol parası ücretinin kesileceği bilgisini verdi ve biz de maden 1 gece parası ve geliş yol parası kesilecek dedik kabul ediyoruz ve hemen çıkış işlemlerimizin yapılmasını rica ediyoruz dedik.
Ogün parasını ödediğimizin günü bile orda kalmadan geri döndük. oradaki rehbere bu çıkışla ilgili bize vereceğiniz herhangi bir evrak var mıdır dediğimizde de çıkış işlemleri henüz gerçekleşmediği için size herhangi bir evrak veremiyoruz ve ben gerekli işlemleri hallediyorum dedi. ben de buna istinaden istanbul ETS star city şubesindeki aylin hanımla rehber arkadaş yanımdayken görüştüm.
Aylin hanım burdaki rehber arkdaşınız 1 gece konaklama + geliş yol parası ücretinin kesileceğini söylüyor dedim, aylin hanım da hemen müşteri ilişkilerine mail attı ve 1 gece konaklama ücretinin kesileceğinin bilgisini verdi. fakat istanbula geldiğimizde ets turu arıyoruz bize bu çıkış işlemlerinin 10-15 gün süreceğini bilgisini veriyor. sürekli arıyorum henüz sonuçlanmadı diyor ve en sonunda sonuçlandığını ve 2 gece parasının kesildiğini söylüyor ve bende buna itiraz ediyorum.
Beni ets tur müşteri ilişkilerine yönlendiriyorlar, ben durumu onlara da izza ediyorum fakat bana değil kendi elemanları bana bu şekilde bilgi verdiğini ve 2 gecelik kesinti olduğunu söylüyor ve paramı vermiyorlar. ben bodrumdaki müşteri temsilcinin numarasına kadar ets bildiriyorum ve ben kendim şuanda rehberi aradığımda telefonun servis dışı olduğunu söylüyorlar. rica etsem bu konuyla ilgilenir misiniz. ilginiz için şimdiden teşekkürler
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
BENZER ŞİKAYETLER
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (2)
ets'den ben de hiç memnun kalmadım. müşteri ilişkilerini de hiç beğenmedim. hiç yardımcı olmuyorlar. otelle tek başınıza kalıyorsunuz.
- FİRMALAR
Yukardaki aynı durumla ben de karşılaştım, yalnız kaldım. Ya Ets tur bu mu diye sorduğumda maalesef ama yardimci olamıyoruz dediler, komik bi durum. Resmen mağdur olmak. Kendi başınıza tatile gidin pek birşey değişmiyor.