Genpa Apple iPhone 6 Plus 64 Gb Şarjda Patladı Tamirat Yapılmıyor

26 Mart 2017 12:17 Yunus Ş. İstanbul

22.02.2017 telefonun şarjda patlaması nedeniyle etiler genpa şb tlf teslim ettim. 10 gün işlem yapılmadı ve ürün geri iade edildi. Gittim anket doldurulacak dendi doldurdum ve çıktım oradaki yetkili arkadaş işini savsakladığı için anketi görmemiş ve ürüne yaklaşık 7 gün işlem yapılmadı. Aradım tekrar mail üstünden anketi gönderdiler ve işleme alacaklarını söylediler. Yine işleme alınmadı tekrar yolladılar anketi tekrar doldurdum. 32 gün boyunca telefon teknik serviste kaldı. 24.03.2017 Genpa garantili ürün için benden 2015 tl istedi takas için. Garanti kapsamı dışında olacağını bildirip bu parayı istediler. Genpa teknik servisle görüşme yaptıktan sonra Apple'ı aramam gerektiğini söylediler ve aradım 45 dk boyunca şikayetimin üstünde durduktan sonra bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kendi donanımsal hatasını kullanıcı hatası diyerek garantili ürünün garanti dışında işlem yapılması gerektiğini söylediler.

Okunma : 872