idefix.com Depoda Kaybolan Kitap

1.) İdefix, ilettiğim hatalı basılmış kitap için depoda kaybettikleri gerekçesiyle bir aydır değişim/iade işlemi yapmıyor. 2.) Depolarında kaybolan kitabın sorumluluğu müşteride olmamasına rağmen, süreçlerinin bu şekilde işlediği bildiriliyor. 3.) Değişimi gerçeklenmeyen kitap ile ilgili oluşturduğum şikayet kaydı, herhangi bir bilgi verilmeksizin onay alınmaksızın kapatılıyor, üstelik kapatılma gerekçesi kitabı depoda kaybetmeleri. 4.) Bir aydır neredeyse 2 günde bir aradığım müşteri hizmetleri sürekli çelişkili bilgiler iletiyor. 5.) İnternet sitelerinde yahut email/telefon vs. aracılığıyla herhangi bir bildirim yapılmıyor, kitabın akıbeti takip edilemiyor. Bu noktada tek aracı müşteri hizmetleri oluyor, onların verdiği bilgiler ise sürekli çelişkili ve yetkili kişilerinin iletişime geçeceği söyleniyor. Maalesef bir aydır müşteri olarak benimle iletişime geçen kimse olmadı. Hediye olarak aldığım bu kitap için yaşadığım manevi kaybın telafisi yok.

Okunma : 848

BENZER ŞİKAYETLER

• Kitapsec.com Hatalı Kargo Gönderi Kodu 9 Ağustos 2020 Esma B.
• indekskitap.com Siparişim Eksik Gönderildi 30 Temmuz 2020 Bünyamin A.
• idefix.com 10 Gündür Kitap Bekliyorum Neredesiniz 9 Temmuz 2020 Mahir B.
• Kitapsec.com İade Edilen Ürünlerin Ücretini Yatırmıyor 23 Haziran 2020 Fatma K.
• D&R Eksik Gelen Ürün 8 Haziran 2020 Semra A.
• Anatolian Kitap Ürün Eksik Geldi Telefonlar Açılmıyor 26 Nisan 2020 Emel K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)