İkea Değiştirilmeyen Ürün ve Yaşanan Memnuniyetsizlik

06.05.2016 ikea ümraniye mağazasından 5 adet dolap kulpu aldık. Kulpların sadece ikea dolaplarına uyumlu olmasından dolayı 07.06.2016 4 adet kulpu değiştirmek suretiyle işlem yapıldı. 02.07.2016 elimizde diğer eşyaların arasında kalan 1 adet kulpu değiştirmek için ikea ümraniye mağazasına gittiğimizde bize ürünün alım süresinin üzerinden 1 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Öncelikle kendilerine ürünün ambalajında ve hiç kullanılmamış olduğu ve iade değil değişim istediğimizi belirtmemize ve ürünün faturasına kadar ibraz ettiğimiz halde değişim yapılamayacağını belirttiler. Sorumlu kişi talebimiz sonucu görüştüğümüz muammer bey'e durumu bir kere daha izah etmemize ve ürünün başka bir kullanım alanı olmadığından değiştirilmesi gerektiğini ve kaldı ki 07.06.2016 bir ay değiştirme süresi geçtiği halde değiştirme yapıldığını belirttiğimizde işlemi yapan görevlinin insiyatifini kullandığını ancak kendisinin bu insiyatifi kullanmayacağı.

Okunma : 1031

BENZER ŞİKAYETLER

• Koçtaş Aynı Ürün İkinci Defa Hasarlı Geldi 11 Temmuz 2020 Gizem A.
• Tekzen Firması Tarafından Mağdur Edildim 8 Temmuz 2020 Metin T.
• İkea Müşteri Ayrımcılığı Yapıyor 5 Temmuz 2020 Berk D.
• Tekzen Muhatap Bulamıyorum 25 Haziran 2020 Banu Ç.
• İkea Camlı Sehpada 10 Ayda Boya Atması ve Kabarma Oluştu 24 Haziran 2020 Süleyman Ü.
• Tekzen Siparişimi Yollamadı Para İadesi Yapmıyor 24 Haziran 2020 Cengiz E.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)