Kia Sportage Sunroof Perdesi Garanti Sorunu

23 Haziran 2016 22:25 Tarık V. Tekirdağ

15 Nisan 2015'te Sportage aldım. Arızalı olan sunroof perdesini aracı satan kişi ile Çorlu Kia servisine 12 Nisan'da götürdük, almadan tamir olsun istedim. Araç 3 gün serviste kalıp görevli eşliğinde teslim edildiğinde perde yine arızalıydı. Yetkili kişi hemen servis sorumlusu ustayı çağırdı. Usta aracı sağlam gönderdiğini, aracın teslim öncesi yıkandığında bozulmuş olabileceğini ya da bizim bozduğumuzu iddia etti. Şok olduk, yetkili de yanımızdaydı. Sorunu çözmek için aracı yeniden servise bırakın ama 3 gün mü sürer 10 gün mü bilemem, benim sorunum değil gibi kurumsallık dışı cevaplar aldık. 2 ay boyunca şikayet etmediğim yer kalmadı. Çelik motoru bugün yine aradım 1 yıldan fazla oldu. 45000 ve son olarak 2 gün önce 60000 bakımını Tekirdağ servisinde yaptırmama rağmen, çelik motor çorlu servisi sağlam olarak kaydettiği için parçanın 2. defa garanti kapsamına girmediğini söylüyor. Peki bir servis çalışanı sağlam teslim ettik diye işaretleyince müşteri yalancı mı oluyor?