Samsung Klima Müşteri Memnuniyetsizliği

7 Kasım 2017 18:36 Deniz D. Muğla

30/09/17 Bodrum çağdaş elektronik konacık şb 24.000'lik virüs doctor klima aldım. Klima o hafta sonu geldi ve kurulum gerçekleşti. 2 hafta sonra klimayı kullanmaya başladığımda klimanın ısıtmadığını farkettim ve samsung müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler. Kurulum yapan personelden kaynaklanan bir kurulum hatası olduğunu belirterek (personel sezonluk olduğu için eksik ürün ve tesisat bilgisi olduğundan yanlış kurulum yapmış) klimaya gaz yüklediler ve gittiler. 2 hafta sonra yeniden klima ısıtmamaya başladı ve müthiş gürültülü çalışıyor. Hem klima, hem de motoru çok sesli. Yeniden çağrı merkezini aradım yeniden servis yönlendirdiler. Gelen servis klimanın tesisatında bir problem olduğunu tesisatın sökülerek yeniden kurulumun gerçekleşmesi gerektiği ve yine klimanın gazı bittiği için yeniden gaz basılması gerektiğni belirtti. Ben klimayı alalı 1 ay oluyor ve sadece 2 defa kullandım. 1 ay önce aldığım klimaya 2. defa gaz basılmasını istemiyorum.

Okunma : 1968