ShipEntegra üzerinden yaptığım yurt dışı gönderi teslim edilmiş gözükmesine rağmen ABD’de yanlış adrese teslim edildi. Alıcı USPS üzerinden soruşturma açtı ve hatanın Shipentegra’da olduğunu belirtti ancak ShipEntegra Türkiye tarafında araştırma yapmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu nedenle ürünü yeniden üretmek, tekrar kargo ücreti ve ABD tarifesi ödemek zorunda kaldım. ShipEntegra’nın hatası yüzünden ciddi maddi zarara uğradım, Ayrıca sürekli yazışmak, yeniden talep açmak ve hiçbir çözüm alamamak iş gücü kaybına ve manevi olarak yıpranmama neden oldu. Geçen bir müşterinin 20 den fazla paketinin kaybolduğunu duydum. Hem maddi zarara ugruyorum hem de bundan sonraki paketlerimin teslim edildi gözükmesine rağmen doğru adreslere gidip gitmeyeceğidinden de emin olamıyorum. ShipEntegra’nın bu kadar açık bir operasyon hatasına rağmen sorumluluk almaması kabul edilemez.
Okunma : 140Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.