SABRİ D.
- Toplam Şikayet3
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Türk Telekom Boyle Rezillik Yok Sahte İmzayla Üyelik Yapıyor
Ben hayatimda bu kadar rezillik gormedim! 7 ocakta ttnet'e 49.90 tl olan 35 gb yalin internet icin basvuruda bulundum. Sozlesmeyi imzaladım bir suret fotokopisini aldim, tedbirli adamimdir nolur nolmaz 3~4 gun sonra mus. hiz. aradim; ne zaman bağlantı yapılır diye sormak için. Aradığımda 59.90 tl olan 50 gb'lik tarifeyi sectigimi ve islemlerin devam ettigini soylediler. Şok oldum çünkü ben 49.90 tl olan 35 gb tarifeyi istemistim ve bu sozlesmeyle de sabit. Derhal yanlisligin düzeltilmesini ve benim istemis oldugum tarifeden aboneligimin aktif edilmesini istedim. Tamam dediler ve şikayet olusturdular. Bir kac gun sonra Türk Telekomun teknik ekipleri kurulum icin aradi, kendilerine tarifeden kaynakli bir hata olduğunu ve bunu mus..
Okunma : 1195ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Ardindan müşteri hiz. aradım derdimi anlattim ve bir kez daha şikayet olusturuldu. Bir iki gun sonra teknik servisler gene aradi ayni seyleri belirttim. Sikayetlerimi online olarak da olusturup telekoma bildirdim. Ayni gunun aksamina bana telekomdan sms geldi aboneliginiz aktif hale getirilmiştir. Sifreniz şu falan filan. Hemen aradim. Ben sizi aradim hatayi dile getirdim, bu tarifeyi istemediğ tekrar defalarca dile getirmeme bu da her aramamda kayit altina alinmasina rağmen benim aboneligimi neden aktif ediyorsunuz, bu yanlisligi duzeltin. Sikayetlerin cevabi icin dönüş yaptilar: Ben o tarifeyi istememisim,(elimde sozlesme var isaretledigim tarife belli) yok altyapi o tarifeyi desteklemiyormus kivırmaya calisiyorlar. Baktim boyle bir çözüme ulaşılamayacak Balikesir Telekoma gittim derdimi anlattim, durumu ozetleyen bir de dilekce yazip yazi islerine kayit yaptirdim. Sözleşmeyi gösterdim, cozum masasindaki yetkili şaşırdı ve sorun ile ozel olarak ilgilenip takip edecegini söyledi. Bir kac gun sonra Turk telekomdan aradilar ve beni hakli bulduklarini ve aboneligin iptali için islak imzali bir evrak duzenlenerek islemin noktalanacagını söylediler. İzin aldim gittim, cozum masasındaki yetkili islemi gerceklestiren bayinin konuya iliskin savunmasini istediklerini fakat belirtilen surede bayinin gerekli evraklarini kenderine ibraz edemedigini ve benim de otomatik olarak hakli oldugumu soyledi.
Tamam dedim 15 gundur yogun ugrasimla mesele cozume kavuşmuştu. Gerekli abonelik kapama evraklarini imzalayip verdim. Telekomdan gelecek hicbir fatura ve ucretlendirmeyi de kabul etmeyecegimi belirtim. Yetkili bir fatura gelirse tekrar gurusuruz dedi. Gecen gun tam "308.55" tl fatura geldi. Tam bir skandal. Hemen solugu telekomda aldim. Onceki yetkili yoktu. Baska biriyle görüştüm ona da durumu anlattim. Bana sistemlerinde bana ait bir sozlesme oldugunu ve 59.90 tarifeyle sisteme girisinin yapildigini soyledi, itiraz ettim ve bendeki sözleşmeyi gosterdim. Kadin şaşırdı, nasil olur bu dedi. Bilgisayardan sozlesmenin imzali son sayfasini kontrol ettiğimizde imzanin bana ait olmadığını, tarih kutucuklarinin boş oldugunu, uyduruk sahte bir imza kullanilarak farkli bir sozlesme düzenlendiğini hayretle gördük. Yetkili çok şaşırdı. Türk Telekom skandallarına evrak uzerinde sahtecilik yaparak ayri bir boyut acmis oldu. Kadin 308.55 tl faturayi (15.02.2016 son odeme tarihli) ve bendeki sozlesmenin fotokopilerini aldi, şikayet talebimi olusturdu, her hangi bir odeme yapmamami, Konuyu özellikle takip edeceğini ve endiselenmememi söyledi. Cuma gunu aradi incelemelerin devam ettigini sorun cozulunce beni arayacagini söyledi. Bugun pazar gunu musteri hiz. biri aradi durumu incelemisler. Ve faturayi odemem gerekiyormuş.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi
26 Kasım 2021 Yılmaz D.
-
Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin
29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
-
D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde
28 Mart 2021 Nese A.
-
D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar
28 Mart 2021 Elkin A.
-
Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor
28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
-
Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor
28 Mart 2021 Ömer Faik K.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)
- FİRMALAR
