Türk Telekom Hukuksuz Olarak İnternet Sözleşmemi İptal Etmiyor

2014'te internet aboneliği aldım ve 2 yıl kalma şartı aylık 47 tl tarife uygulaması ile sözleşme imzaladım. 2015'te kısa süreli olarak paketimi dondurdum. 2016 Mayıs'ta sözleşmem bittiği için kapatmak istedim ama internetimi dondurduğum için 2016 Kasım'da kapatabileceğim söylendi. Geçen ay internet faturam 55 tl olarak ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda bir aya mahsus olarak dondurma ücreti eklendiği belirtildi. Bu ay ise 69 tl olarak faturam geldi. Müşteri hiz. tekrar arayıp sorduğumda, bu sefer de Mayıs'ta sözleşmem bittiği için tarifeden faydalanamayacağım belirtildi. Kapatmak istediğimi söylediğim zaman ise sözleşmemin kasım'da biteceği, bu aydan önce kapatmam halinde yüklü bir ücret talep edilmektedir. Ben anlamadım, sözleşmem bitti ise neden kapatamıyorum, bitmediyse neden sözleşmedeki ücretten faydalanamıyorum. Bir de müşteri hiz. aradığımda neden her seferinde farklı cevap alıyorum.

Okunma : 836

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)