Turkcell Platinum Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yirmi gün önce hala garantisi devam etmekte olan note 5 tlf sesinde problem çıktı. Gelen giden aramalarda ses derinden geliyor konuşmalar anlaşılmıyordu. Sadece hopörlörden konuşabildiğim için Türkcell Platinum Servis aracılığıyla tlf gönderdim. Telefonu müşteri hizmetlerine teslim etmeden fabrika ayarlarına getridim. (Dokunmatiğinde sorun olsa bu işlemler gerçekleşmezdi) Samsung Lcd panelinde meydana gelen bozulmadan dolayı tlf teste dahi tabi tutulamadığını ek ücreti (635 tl) talep etti. Telefonumun lcd panelinde kesinlikle sorun yoktu. Ses sorunu olduğuna dair müşteri hizmetlerine teslim ettiğim tlf servis aşamasında bu noktaya geldi. Günlerdir turkcell'le konuşup durumu izah etmeme rağmen net cevap alamıyorum. Turkcell veya Samsung servisin hatasından dolayı bu ücret talep ediliyor ve iki taraf da birbirini suçluyor. Bu hatadan dönülmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Okunma : 997

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)