Turkcell Superonline Ev Telefonumu Yok Etti Şikayetlerimi Çözmeden Kapattı

Superonline 3'lü paket (Tv+,Fiber internet ve ev telefonu) abonesi iken Turkcell'den .. isimli bir şahıs tarafından arandım ve abonelik süremin dolduğunu ve devam etmek istersem eski fiyattan yenileme işlemini yapacağını ifade etti ben de kabul ettim. Geldiler evdeki eski modem ve tv cihazını alıp yenileri ile değiştirdiler ve teslim aldığıma dair bazı kağıtlar imzalattılar. Gittikten sonra 0-216-472**84 nolu tlf çalışmadığını farkettim. Müşteri hizmetlerine bildirdim ve abone numaramın 236** olarak ve aboneliğimin de bireysel abonelikten kurumsala dönüştürüldüğünü ve bu işlemi yapan şahsın Turkcell personeli değil bayi olduğunu öğrendim. Abonelik işleminin de tv+ ve fiber internet olarak yapıldığını durumu en kısa sürede düzelteceklerini ifade edip şikayet formu oluşturdular. Aradan aylar (yaklaşık 5 ay) geçmesine rağmen yaptığım tüm şikayetler bir şekilde kapatıldı. Hala ev telefonum çalışmıyor. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de abonelik iptal ücreti istediler.

Okunma : 819

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)