Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Bilgisizliği ve Hizmet Kalitesi

Müşteri temsilcisi beni arayarak taathüt yenilemem için paket önerdi, önerdiği paket tablet kampayasıydı. Kampanya içerisinde hali hazırda kullanmış olduğum Turkcell tv olmadığını ve bu pakete geçersem Turkcell tv bağlantımın kesileceğini belirtmedi. Pakete geçtim ve akşam eve gittiğimde tv'nin çalışmadığını fark ettim. Sonuç olarak şikayet formu oluşturdum ve eski paketime geri dönmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum tlf görüşmesi dinlendi ve haklı olduğum, mağdur edildiğim ortaya çıktı. Ancak Turkcell yaklaşık 5 gündür konuyu çözememiş, beni eski kampanyama geri döndürememiştir.

Okunma : 1013

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)