Arçelik Servisi Müşteriyi Nasıl Dolandırır Bu Ne Ahlaksızlık

24 Ocak 2018 18:20 Ozlem D. İstanbul

22 Ocak akşamı 4443689 Arçelik servisini arayıp çamaşır makinamdaki ariza nedeniyle servisi çağırdım. 23 Ocak 13:00 civarı Arçelik servisten ustalar evime gelip kartın yandığını ve yenisiyle değiştirmek gerektiğini söylediler. Yenisinin fiyatının 380 tl olduğunu söylediler. Ben de yenisiyle değişecekse eski kartı evde bırakmalarını istedim. Bana bunun mümkün olmadığını, firmanın eski kartı istediğini söylediler. Bunun doğruluğunu araştırmak için 4443689 arayıp sordum ve böyle bir şey olmadığını eski kartın bende kalabileceğini söylediler. Daha sonra tekrar ustaları aradığımda eski kartı alıp evden gittiklerini öğrendim. Sonra ısrarla kartımı istediğimde ve şikâyetçi olacağımı söylediğimde önce "firma istiyor götürmemiz lazım kartınızı, sorununuzu çözdük, daha ne istiyorsunuz” diye ısrar edip konuşmanın devamında iki farklı bilgi “bu taktığımız kart sıfır değil zaten, sıfırı 690 tl civarı" ve konuşmanın sonunda "aslında kartınızı değiştirmedik".

Okunma : 833