Bellona Mobilya Ürünümü Değiştirmenizi İstiyorum

22 Şubat 2017 21:42 Sıtkı Ö. Ankara

İstanbul Yolu Ergazi 'deki Bellona bayisi Koçlar Ticaret A.Ş.'den 04.02.2017 Pablonun büfe, ayna, yemek masası ve 6 adet sandelyesini satın aldım. Ürünleri 07.02.2017 teslim ettiler. Gelen sandalyelerin 3'ünün rengi normal 3'ünün rengi ise koyu tondaydı. Teslim eden servis elemanları "Pablo sandalyelerin ahşap desenleri farklı fabrikasyon. Bölge servis gidecek" notu düştüler. Daha sonra bölge servisinden gelen görevliler de sandalyelerin renklerinin farklı olduğunu ifade ettiler; ancak ağaçtan kaynaklı olduğunu dolayısı ile değiştirilemeyeceğini söylediler. Bir takımın rengini bile tutturamadıkları için özür dileyip sandalyeleri değiştirmeleri dolayısıyla hatalarını telafi etmeleri gerekirken, böyle bir yaklaşım gösterdiler. Yani renk tutmuyor ama yapılacak bir şey yok dediler. Bu bana çok saçma geldi. Bellonanın kurumsal kimliğine güvenerek, durumu telafi etmelerini istiyorum. Saygılarımla.