BEHÇET Y.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Bosch Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor
Eşim 2003 yılında o zamanın en üst ve en pahalı modelli fırınını almıştı. Fırını 8 yıldır aktif olarak kullanıyoruz ama fırında ocak kısmındaki gazla çalışan en küçük göz devreye alındığından beri zor açılıyor ve fırında bir şey pişirirken çalışmıyor. Bunu daha önce gelen servise ilettiğimizde bu sorunun bu modellerde olduğunu iletmişlerdi. Aynı sorun aynı fırına sahip başka bir arkadaşımızda daha mevcut. Bugün Bosch'un müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettiğimde, standart olarak size servis yönlendireceğiz ve 30 tl servis ücreti + arıza tutarı gibi bir tutar ödeyeceğimden bahsettiler.
Ben de bunun müşteri hatası olmadığını, üretici hatası olduğunu ifade ettim. Verilen cevap ise garanti süreniz dolmuş oldu. Diğer firmalar garanti süresi 3 yıl geçmiş buzdolabını en yeni modelle değiştiriyorlar, Bosch ise hala 30 tl'nin derdinde. Ben diğer firmalara göre kalite olduğunu düşündüğüm ve bunun için fark verdiğim Bosch markasının ürününü arkasında olmamasından dolayı şaşkınlık içinde kaldım. Bir daha ne kendim kullanırım ne etrafımdakilere Bosch firmasını tavsiye ederim. Hatta bundan sonra her platformda kendilerine karşı olumsuz referans vereceğim. Bu nedenle Bosch marka bir ürün alırken kesinlikle bir daha düşünün derim. "İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim" prensibi maalesef sadece reklamdan ibaretmiş.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi @ bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
BENZER ŞİKAYETLER
-
Arçelik Bursa Tek Ticaret Bayisinden Eşyalarımı Alamıyorum
20 Nisan 2020 Oğuzhan Y.
- Bosch Yetkili Servis Rezilliği 7 Ağustos 2017 Ömer Ö.
-
Beko Servisi 6 Gündür Klimamı Bağlamadı
12 Ağustos 2016 İsmail K.
-
Bosch Firması Sloganına Uygun İş Yapmıyor
24 Mart 2016 Murat Y.
- Mts Teknik Servis Gelmiyor 11 Kasım 2015 Nurgül B.
- Mts Bölge İstanbul Teknik Servis Beni Dolandırdı 11 Kasım 2015 Ali A.
