D-smart Kendi Hatasını Bana Fatura Ediyor

D-smart;
D-smart 'ın yaklaşık 6 yıllık üyesiyim. 2013 Aralık'ta bir kampanyasından yaralandım ve Hd d-smart üyeliğine geçtim. Hd d-smart üyeliğine geçiş için aylık 28 tl olmak kaydı ile 24 aylık taahhüt verdim.

Telefonuma gelen aylık kredi kartı çekiminde farklı bir rakam görünce d-smart'ı aradım ve aylık abone ücretinin bana telefonda söylenenden farklı çekildiğini ilettim, telefon kayıtlarının dinlenmesi talebinde bulundum. D-smart'tan bana bugün geri dönüş yapıldı, telefon kayıtlarının dinlendiğini, bana verilen taahhütün 28 tl olduğunu fakat taraflarınca bir yanlışlık yapıldığını, yanlış rakam söylendiğini ve aylık olarak 28 değil 38 tl ödemem gerektiğini söylediler.

Hatanın telafisi için en fazla 2 aylık bonus verebileceklerini (2 ay hiç para alınmayacak) daha fazlasını yapamayacaklarını bildirdiler. Ben ise bunu kabul etmeyeceğimi, ayrıca şu an kullandığım Hd d-smart kullanıcılığından da vazgeçmeyeceğimi, kendilerinden kaynaklanan bu hatanın telafisinin giderilmesini talep ettim. Yapamayacaklarını 2 aylık bonustan sonra 38 tl ödemem gerektiğini, istersem yasal yollardan haklarımı arayabileceğimi söylediler.

Ben şu an kullanıyor olduğum hd üyeliğimden vazgeçmek istemiyorum fakat kendileri tarafından kaynaklanan bu hatanın da bana taahhüt ettikleri şekilde, istisna da olsa, aylık 28 tl 'den devam etmesini talep ediyorum.

Etiket : d-smart şikayetleri d-smart hd yayın d-smart hd yayın üyelik d-smart hd yayın ücreti d-smart hd yayın faturası yükseldi d-smart hd yayın izleyici yorumları d-smart taahhüte uymuyor Okunma : 1421

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)