Demirdöküm Kombi Servis Rezaleti

5 Temmuz 2017 12:56 Ali Ersin A. İstanbul

Kiracım İgdaş aboneliğini üzerine aldı. İgdaş mühendisi kombi'de kaçak olduğu için gazı açmadı. Demirdöküm servisi 4 kere geldi, ölçüm aletleri olmadan, sorunu çözmeden "kaçak yoktur" deyip gittiler. Her seferinde peşinden İgdaş onaylı tesisatçı gelip kontrol etti gaz açma randevusu almak için. Kaçak devam ediyor. 2 haftadan fazladır gaz yok evde. Yemek yapamıyorlar, soğuk su ile banyo yapmak zorundalar. Çağrı merkezini arıyorum, artık bağırıyorum, bir tane sorumluluk sahibi insan halen Demirdöküm adına çıkıp "derdiniz nedir?" diye sormuş değil. Biri çıksın "biz sizin kombinizi tamir edemeyiz" desin bari. Başımızın çaresine bakalım. Herhangi bir ölçüm cihazı olmadan gelen servisi, telefonu açılmayan çağrı merkezi, ilgisiz, bilgisiz, sorumsuz çalışanları ile DemirDöküm her ne kadar yerli üretici de olsa alışveriş listemden çıkmıştır. Bu nasıl bir satış sonrası hizmettir? Satış sonrası hizmet müdürü nasıl o koltukta oturmaya devam ediyor anlayamıyorum.

Okunma : 838