ÇAĞRI U.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Kamil Koç'un Müşteriyi Umursamaz Tavrı
19.12.2013 tarihinde Gökçebey Zonguldak'tan Kocaeli'ye Kamil Koç'un arabasıyla geldim. Yakala.co adlı siteden ikinci bilete %80 indirim kampanyası adı altında 3 lira karşılığında fırsat satın aldım ve koşullarda indirim uygulanacak biletin ilk alınan biletten ucuz ya da aynı fiyatta olması gerektiği yazıyordu. Bende aynı güzergahta bir bilet daha alacağım için bir sorun görmedim. Fakat biletimi 35 liradan "Engelli Bileti" olarak kesmişler ve benim bundan haberim yok! Dolayısıyla ikinci alacağım bilet normal bilet fiyatı olan 45 liradan kesilince indirimden faydalanamayacağımı söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradım ve hiç abartısız 15 dakika konuştum. Ama tek söyledikleri cümle geçmiş zamanda kesilen biletler hakkında işlem yapamadıklarıydı. Ve ben bu yanlışlığı düzeltmeleri gerektiğini söyleyince "bilet alırken dikkat etseydiniz o zaman" cümlesi ve tavrıyla karşı karşıya kaldım. Yani sonuç olarak hem kampanya ayağına 3 liramdan oldum, hem de Kamil Koç müşteri hizmetlerinde en yetkili kişi olarak bağlanan saygısız bir çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. Bundan sonra kesinlikle Kamil Koç'u tercih etmeyeceğime ve her fırsatta bu olayı anlatacağıma emin olabilirler.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Metro Turizm Aldığım Koltuk Sistemde Görünmüyor
24 Mayıs 2020 Arzu Ü.
- Mersin Travel Asla Tavsiye Etmiyorum 27 Kasım 2017 Muhammed D.
- Köksallar Seyahat Muavin Tarafından Hakarete Uğradım 12 Kasım 2017 Asli K.
- Lider Adana Seyahat Vergi Kaçağı Mı Var 20 Eylül 2017 Eda A.
- Lider Adana Seyahat Sefer İptalini Neden Haber Vermiyorsunuz 15 Temmuz 2017 Baris G.
- İspark İstanbul Otopark İşletmeleri Değnekçileri Aratmıyor 6 Şubat 2017 Mehmet U.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (3)
Kamil koç'un 16 RH 376 plakalı otobüsü her zaman 20-25 dk'dan fazla müşteriyi beklediği halde 5 dk geciken yolcumu beklememiş ve hiç bir şekilde terminalde de yardımcı olmamışlar böyle sorumsuz hareket ederek yolcumu mağdur etmişlerdir bu firma her daim sorumsuzluklarına devam etmektedir bu firmadan şikayetçiyim.
Sayın Kamil Koç yetkilisi 13.02.215 tarihinden İzmir Aliağa-Ankara AŞTİ otogarına gitmek için saat 21:45 otobüsünüze 4440562 numaralı tlf arayarak tarafıma 27 numaralı koltuğu tahsis ederek biletimi aldım. Fakat Aliağa- Ankara otobüsü izi isterim. Aliağa'ya gelmediğinden dolayı İzmir Otogarına giderken aşırı decede mağdur oldum. Bu konu hakkın da gerekli mağduriyetimi müdürlüğünüze yazacağımı şimdiden bilmen.
- FİRMALAR
Otobüs sürerken sigara içiyor kaptan, ben karaciğer nakilliyim bana zararı oluyor dumanın.