Profilo Bulaşık Makinesi Arızasını Garanti Kapsamına Almadı

7 Nisan 2014 03:09 Hakan A.

2013 mayısta bulaşık makinesi aldım +3 yıl garanti yaptırdım, bulaşık makinesi bozuldu servis geldi baktı, bulaşık makinesinin su ısıtma parçasının bozulmuş olduğu ve değiştirmemiz gerektiğini söyledi. Değiştirin dediğimde servis 270 tl ücret istedi, garantisi olduğunu söyledim +3 yıl garantili olduğunu da söyledim. Servis bu sözlerime rağmen fabrika bize yetki vermedi parayla değiştirebiliyoruz cevabı aldım ama fabrika isterse ücretsiz değiştiririz dedi. Profilo çağrı merkeziyle yapmış olduğum üç görüşmede garanti kapsamında olmadığını söylediler o parçanın ben de makine içindeki bir parçanın ne gibi bir hatalı kullanımı olduğunu sordum. En son çağrı merkezinin 270 tl'lik ücreti %50'ye indi ve garanti kapsamında yapılamıyacağı söylendi. Ürüne niçin garanti verilir ve +3 yıl garanti ücreti ödetirler. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım ve bir daha profilo marka eşya almayacağım, satarken söylenenlerle bozulduğunda söylenenler birbirine uymuyor.