Samsun Canik Türk Telekom Beni Muhatap Almıyor

.. nolu internet aboneliğimi nakil ettirmek icin 20.11.2013 de samsun canik türk telekom müdürlüğüne başvurdum. bana sizi arayacağız, teknik servis nakil işlemini yapacak dendi. Nakil işlemini yaptıktan 10 dakika sonrada nakil işleminiz gercekleşmiştir diye cep telefonuma mesaj geldi, 13 gün geçmesine rağmen nakil işlemim gercekleşmedi, kimse gelmedi, aranmadım da. müşteri hizmetlerine şikayatte bulundum, beni 1 gün sonra aradılar ve nakil işleminiz gerçekleşti görünüyor dendi. ben de nakil işlemi yapılmadı dedim. müşteri hizmetleri sizi arayacaklar dedi arayan olmadı.

02.12.2013 tarihinde samsun canik türk telekom müdürlüğüne gittim, beni 4 farklı kişiyle görüştürdüler ve bana bu dört kişinin de söyledikleri şeyler farklı. bana nakil işleminiz aynı gün yapılmış görünüyor diyolar, birisi nakil işleminiz yok diyor, birisi tms'ye düşmemiş ama nakil işleminiz gercekleşmiş aynı gün diyor ve bana hiç biri bu neden kaynaklanıyor, ne yapmam gerekiyor, nasıl bir yol izlemem gerekiyor acıklamıyor. beni diğer arkadaş sizle ilgilenecek diye gittigim kişi ilginç bir şey, neden böyle olmuş anlam veremiyorum, teknik bir hata var, siz tekrardan nakil işlemi gerçekleştirin diyolar.

Peki fatura çıkacak mı diyorum internet nakil işleminiz yapıldı göründüğü için çıkar diyolar. ben bugün 1 saat zaman geçirdim kamera kayıtları da mevcuttur herhalde onları da inceleyin, bir bakın türk telekomda müşteri hizmetlerine eposta attım, şikayetimvar.com aracılıyla şikayette bulundum ama bütün bunlara ragmen hiç bir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve 14 gün oldu hala bir girişim yapılmış digil. Ve ben şikayette bulunmak istiyorum gerekli makamlara ve taahhütüm olmasına rağmen ücret ödemeden hizmet alamadığım ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. telekom müdürlüğünden bu neden kaynaklanıyor diye bir yazı, resmi bir belge istedim tüketici haklarına başvurmak için vermediler. Benim şimdi ne yapmam gerekiyor, herhalde koskoca müdürlük bu sorunun neden olduğunu bilmiyosa ve bir çözüm bulamıyorsa benmm de taahhütüm olmasına rağmen aboneliğimi iptal ettirme hakkım olmalı diye düşünuyorum.

Etiket : Türk Telekom Şikayet Turk telekom şikayetleri türk telekom müşteri memnuniyeti turk telekom yorumları turk telekom müşteri hizmetleri türk telekom şikayet yönetimi canik türk telekom Okunma : 2875

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)