Türk Telekom İptal Ettirdiğim Hattımı Aktif Etmiş

33224777** numaralı telefon hattımı ve adsl 'mi 24.04.2013 tarihinde iptal ettirdim (iptal talep formum elimde mevcut) ve iptal ettirirken memur bey mayıs ayında bir fatura daha geleceğini, ayrıca kampanyalı hattım olduğu için kampanyadan yararlandığım ücreti geri alacaklarını ifade etti, ben de kabul ettim.

Mayıs ayı sonunda hem telefon hemde adsl faturam geldi ve ödeme yaptım. Haziran ayında ise kampanyadan yararlandığım ücret (70.5 tl) geldi ve ödeme yaptım. Aradan 6 ay sonra cep telefonuma sms geldi ve dondurduğunuz hattınız tekrar açılmıştır dendi. Hemen Türk telekomu aradım ve durumu izah ettim. Hattı kapattılar fakat açtıkları 1 günlük süre için 0.75 kuruş fatura çıkardılar.

1- Ben iptal talebinde bulundum hattımı dondurmadım. 2- Biz size dondurma talebini bilgilendirdik diyolar fakat ben böyle bir bilgilendirme hatırlamıyorum ki olmadı. 3- Madem bilgilendirdiler kampanyadan yararlandığım ücreti (70.5) niye tahsil ettiler. (çünkü hattınızı kapatmayıp dondurur sanız kampanyadan yararlandığınız ücreti ödemeyeceksiniz diye bilgi vermişler bana) 4- Türk telekom'un kendi sayfasında "hat dondurma" şartlarında kampanyalı hatlar dondurulamaz diyor. Madem benim hattım kampanyalı niye donduruyorsunuz! 0.75 kuruş sembolik bile olsa ödemeyeceğim. Gerekli hukuki yollara da başvuracağım.

Etiket : türk telekom tüketici şikayetleri turk telekom şikayet var turk telekom müşteri hizmetleri turk telekom şikayetim turk telekom tüketici hakları türk telekom tüketici yorumları Okunma : 2249

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (2)