Türk Telekom Kampanya Adı Altında Sabit Ücret Artışı

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom abonesiyim. Kasım 201'de Türk Telekom'dan aradılar ve yeni bir kampanyaları olduğunu, %99 internet hizmetleri için tuttuğum sabit hat tarifemi, önerdikleri şekilde değiştirirsem ilk 6 ay sabit faturamın %45 düşeceğini ve yıllık ortalama daha az fatura ödeyeceğimi söylediler.

Taahhüt gerekmediğini, onay vermem durumunda işlemi gerçekleştireceklerini belirttiler. Bu şartlar altında onay verdim. Otomatik ödeme talimatı olduğu içinde kesilen faturaları kontrol etmiyordum. Şubat ayında fark ettim ki faturam düşmek yerine neredeyse %50 artmış. 4441444'ü aradım bir hata var dedim. Şikayet kaydı oluşturdum yazılı cevap istedim. 2-3 gün sonra bir mail geldi, 444'lü hattı arayın, şikayetiniz sonuçlandı diye. Aradım ve aldığım cevap, tarife değişikliğine bilmem kaçıncı dakikada onay vermişsiniz oldu.

İyi anlatamadık herhalde dedim ve durumu telefondaki şahsa tekrar anlattım. Tekrar şikayet oluşturduk sonuçlandı. Sms ile size ulaşamadık 444'lü hattı arayın denildi tekrar aradım ve sonuç yine aynı. Ben onay vermişim tarife değişikliğine. Son kez yine şikayet oluşturdum (1-96346243**) . Tarife değişikliği için bana %45 oranında, 6 ay indirim vaat edip tarifemi değiştiren ancak hiçbir şekilde vaat ettiği indirimi uygulamayan Türk Telekom bir de dalga geçer gibi siz onay vermişsiniz diyor.

Bu şikayetten de sonuç alamazsam, önce gidip tüm telefon ve internet hattını kapattırıp, doğruca hakem heyetine taşıyacağım konuyu. Sonuç olarak Türk Telekom tarifemi değiştirmek için beni yanılttı.

Etiket : türk telekom müşteri yorumları türk telekom kampanya mağduriyeti türk telekom yanıltıcı bilgi veriyor türk telekom kampanya diye yanıltıyor türk telekom kampanya sonrası fatura yükseldi türk telekom kanpanya yanıltmacası türk telekom kampanya diye mağdur ediyor türk telekom kampanya şikayetleri türk telekom kampanya indirim yanıltmacası Okunma : 1551

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)